Cuando Seth Godin escribió su libro “Permission Marketing” en 1999, se adelantaba a los principales retos que están viviendo hoy la mayoría de los negocios en el ecosistema digital. Godin se refería al hecho en que iba a llegar un punto en el cual los consumidores iban a estar bombardeados con tanta publicidad, que combatir esa crisis de atención de los consumidores iba a ser el mayor reto. Señalaba que había que acercarse a ellos de una forma más «natural» y «permisiva», justo lo que esta tomando importancia hoy con el movimiento Inbound.
¿Qué tan crítico es este principio de depender de la autorización de los usuarios para hacer negocios en el entorno digital? Hoy en día los negocios, mercadólogos y agencias, están reparando en el hecho de que tienen que ser mucho más estratégicos para destacar en un mundo donde el usuario tiene cada vez más el control sobre que ver, que escuchar y donde opinar; y por otro lado, los grandes anunciantes se dan cuenta que el dinero no resuelve todo cuando se trata de digital.
Aunque el contexto de Godin, se refería más al mundo tradicional donde los anunciantes trataban de ser más agresivos e intrusivos con sus esfuerzos en medios como la prensa, volantes, TV, correos, etc.; en el mundo digital es bien común ver que este fenómeno se repite. La facilidad que nos dan los medios digitales de pautar y en cuestión de minutos obtener un gran alcance, hace que frecuentemente nos encontremos con más de esos irrelevantes anuncios que cada vez bloqueamos o pasan desapercibidos ante nuestros ojos.
16 años después de que Godin escribió su libro de Marketing Permisivo, el cual tuve la oportunidad de leer recién a inicios de este año, me encontraba frente a él en su Keynote de apertura en el evento #INBOUND15. El mismo concepto básico de que tenemos que volvernos más interesantes para atraer a las personas correctas volvía a resurgir, ahora en un mundo digital y con mucho más fuerza. Godin dice que “Los libros bestsellers tienen recomendaciones de 1 estrella en Amazon porque están escritos para algunas personas, no para toda la gente”. Ajustarse a los cambios del entorno digital puede ser muy desafiante, pero enfocarse en crear valor para la audiencia correcta puede ser el principal reto de todos los tiempos.
Como puedes ver, los principios de Inbound Marketing, o Marketing de atracción están presentes desde hace muchos años. El problema del marketing sigue siendo en esencia el mismo: Tratar de llamar la atención de manera intrusiva en lugar de aparecer en el momento en que el consumidor tiene la necesidad. Algo que con el tiempo pasa la factura a las empresas.
