El Marketing Digital no existe. ¿Alguna vez has escuchado esto? Hace unos meses durante un evento de Marketing Digital al cual fui invitado como panelista, recuerdo el momento exacto en que una señor, gerente de mercadeo de una empresa de medios televisivos, se levantó y dijo: “¡El Marketing Digital no existe!” Para muchas personas dicha posición causó molestia y se armó un poco de controversia, sobre todo por la naturaleza del evento.
En conversaciones con varios clientes y agencias publicitarias, durante los últimos años, he oído diferentes perspectivas acerca de la adopción de los nuevos medios digitales. Los más experimentados, aprovechan a señalar los beneficios de penetración que tienen los medios tradicionales, en relación a los nuevos medios. En el otro lado, los más inclinados al mundo digital resaltan el hecho de que las personas pasan más tiempo consumiendo Internet, que en medios tradicionales; y a su vez destacan la precisión estadística, interacción, facilidad de segmentación, entre otras ventajas que ofrecen los nuevos medios a los mercadólogos. Otros no logran manejar la postura clara, y dan atribución a ambos.
Existen 2 verdades que conozco en relación a este tema:
- La inversión publicitaria en medios digitales crece de forma rápida, aunque haya decaído un poco su ritmo en el último año según la fuente eMarketer
- Los medios tradicionales siguen siendo la mayor inversión publicitaria de los grandes anunciantes, y esto no va a cambiar tan pronto.
Antes de dar mi punto de vista, permíteme darte una explicación de alguien que trabaja para Google, el medio digital que más ingresos genera de publicidad online. Se trata de Edgardo Frías, Head de Agencias de Google México, con quién tuve la oportunidad de participar en una entrevista hace unos meses. En la entrevista me mencionó que ambos términos de marketing digital y tradicional no deben confrontarse, debido a que ambos representan medios con diferentes cualidades que al final forman parte integra de una misma estrategia de marketing. En otras palabras, no debe existir una línea divisoria entre ambos conceptos.
A su vez, me fui a Wikipedia para buscar la definición de Marketing Digital y señala: “está caracterizado por la implantación de las técnicas de marketing tradicional en entornos digitales«. Por lo que el enfoque no implica que sea diferente; digital significa que se centra en medios digitales. Debido a esta tendencia de querer probar que uno es mejor que otro, cada vez entran más en conflicto los especialistas en medios tradicionales y digitales. Y es común, ya que ninguno quiere verse inferior al otro. Tengo que reconocer que cuando iniciaba en el mundo digital, quise hacer énfasis en las ventajas de lo digital sobre lo tradicional.
Al final, debemos recordar que el marketing como tal, es una disciplina que tiene como fin mejorar la comercialización de productos y no en centrarse en las bondades de un medio. En mi opinión, con varios años trabajando en digital, estoy convencido que no existe una diferencia muy marcada entre lo tradicional y digital cuando hablamos de marketing. Sin embargo, lo que si puedo decir es que es importante entender las bondades que cada medio ofrece y cómo pueden ayudarte a cumplir tus objetivos comerciales. A la vez, resulta crucial entender que medios frecuentan más tus clientes para saber cómo puedes enriquecer la experiencia del mensaje para conectar mejor con ellos.
Finalmente, podemos especializarnos en un área, o tener una inclinación más a favor de unos medios que otros. Te puede gustar más el ATL, Punto de Venta, el Marketing Móvil, o quizás el Inbound como en mi caso. Los términos existen y resulta normal utilizarlos para referirse a ciertas áreas de especialidad, pero eso no significa que estemos cambiando la esencia del marketing. Y en lugar de adoptar un enfoque de uno o el otro, aprovecha las ventajas únicas que cada uno ofrece y busca esa armonía multicanal en tu mix de medios. Un reloj no es mejor por ser análogo o digital, ya que ambos cumplen el mismo fin, ¡dar la hora!
